Las redes sociales no son una moda o una tendencia que va a morir con el tiempo.
Prácticamente toda nuestra vida gira alrededor de ellas.
De hecho para los negocios, las redes sociales son indispensables.
Tal y como dice nuestro claim, refiriéndonos a las redes sociales, SI NO ESTÁS, NO TE VEN.
Si quieres darte a conocer de manera rápida y a un coste muy bajo, las redes sociales son la solución a tus problemas.
A continuación os explicaremos las 5 claves de la Pometa para tener unos perfiles sociales exitosos:
1. Estar por estar, NO
El número de redes sociales actualmente se está duplicando. Antes solo teníamos Facebook y Twitter, pero ahora contamos con Google+, Pinterest, Instagram, Linkedln, Youtube, SanpChat…
¿Eso significa que tenemos que estar registrados en todas estas redes sociales?
La respuesta a eso es que depende.
En el caso de las grandes empresas, que tienen un target más heterogénea, pueden permitirse tener más de 6 o 8 redes sociales. Para empezar tienen el presupuesto para mantenerlas, y las necesitan si quieren llegar a todos sus clientes.
Pero desde la Pometa aconsejamos a las pequeñas y medianas empresas que no hace falta tener todos los perfiles sociales. Solo necesitáis estar donde podáis encontrar a vuestro público objetivo.
Así os aseguráis que vuestro mensaje llegue de forma efectiva a la gente que os interesa captar.
En este caso menos es más.
No sacrifiques calidad por cantidad. Es mejor crear contenidos de calidad, que te permitan conectar con tu target, para una o dos redes sociales.
¿En qué redes sociales deberías estar?
Para saber en que redes sociales debes de estar primero tienes que identificar a tu target. Descubre que tipos de contenidos consume. Las redes sociales que más consulta y los horarios en los que lo hace.
Cuando hayas acabado de hacer este estudio de mercado, lánzate y crea tu perfil social.
2. Crear comunidad
Es clave.
Si quieres fidelizar a tus clientes y ganar notoriedad gracias a las redes sociales, es indispensable que crees comunidad.
¿Ok, pero cómo lo hago?
Aquí tienes algunas estrategias para crear comunidad:
- Una de las maneras para fidelizar a tus clientes es ofreciéndoles un contenido innovador. Ofréceles cosas diferentes, un contenido que sea nuevo y fresco. No quieren ver el mismo tipo de contenido una y otra vez.
- La gente odia sentirse estafada. La confianza genera también comunidad. Si quieres ser una marca reputada es importante que seas sincero con tu target.
- Escucha a tus seguidores, y crea contenidos teniendo en cuenta sus gustos e intereses. Esto te ayudará a mejorar tu imagen de marca.
- Deja que tus seguidores sean un pilar más en el proceso de construcción de tu identidad de marca.
3. Engagement. Implica a los fans.
Las redes sociales son muy efectivas a la hora de conocer la opinión de la gente.
Si quieres ganar visibilidad, es importante que se hable de ti.
Es importante que tu target sepa que tienes un interés real en saber qué es lo que opinan sobre ti. Interpela a tu público objetivo para generar conversaciones y participa en ellas. Resuelve sus dudas. Es importante que escuchen “tu voz”esto te ayudará a conectar con ellos.
¿Y cómo lo hago? Aquí tienes 4 estrategias para generar engagement:
- Crear contenidos que hagan referencia a la actualidad.
- El contenido prosumer triunfa. Deja que tus usuarios publiquen sobre ti.
- Usa gifts, videos e imágenes en tus publicaciones. Y no olvides ser creativo.
- Interpela a tus seguidores. Crea contenidos que les permitan contestar y dar su opinión.
4. Constancia y coherencia.
Un perfil muerto es lo peor que hay.
La constancia es IMPORTANTÍSIMA, mantenerla es difícil, pero se tiene que hacer.
Si quieres generar comunidad, fidelizar a tu target, y captar nuevos seguidores tienes que ser constante.
Una de las estrategias para mantener la constancia es creando un calendario de publicaciones.
Planificar en este caso te puede ir bien.
Saber de antemano que es lo que quieres comunicar, con que objetivo y cuándo, te puede ayudar a tener un perfil social activo y con mucha influencia.
También la coherencia es muy relevante, sobretodo si tienes más de un social media.
Los contenidos que presentes pueden ser distintos, pero el mensaje que quieras transmitir a tu target tiene que ser siempre el mismo. Si tu mensaje no es coherente puedes llegar a comprometer tu identidad corporativa.
5. Publicidad en redes. Una necesidad.
Actualmente ya no es tan fácil llegar al público que te interesa. Eso se debe a la gran cantidad de perfiles sociales que hay.
Además, redes como Facebook cada vez limitan más la cobertura orgánica.
Una de las estrategias para ganar notoriedad y llegar a un público más grande, es haciendo publicidad en las redes sociales. En estos momentos es la forma más barata y efectiva de hacer publicidad online. Y es apto para todos los negocios, ya sea para temas turísticos, promoción de servicios, venta de productos, etc…
¿Por qué tendrías que colocar anuncios en redes sociales?
- Con un presupuesto mínimo puedes tener un gran impacto. Puedes darte a conocer, aumentando así tu notoriedad.
- Una de las grandes ventajas de las redes sociales es que te permiten ultrasegmentar de forma efectiva a tu target. Haciendo que tu mensaje llegue a la gente que realmente le puede interesar. Te imaginas hacer publicidad solo a parejas que acaban de tener hijo?
- Te permite monitorear tu campaña publicitaria. Ver las visitas que has recibido, el tipo de personas a las que has llegado, la hora.... Con toda esta información puedes analizar a tus seguidores y mejorar tus próximas campañas.
- Las redes sociales te ofrecen muchos formatos publicitarios distintos y creativos.
¿Cómo lo hacemos en la Pometa?
Nosotros tenemos la suerte de gestionar muchas cuentas publicitarias.
La última gran campaña de anuncios en redes fue para la Diputació de Barcelona.
El objetivo era descubrir las diferentes opciones turística familiares y culturales cerca de Barcelona.
Utilizando un espectacular vídeo grabado con un drone, creamos una campaña en Facebook e Instagram dirigiendo a los usuarios a una web con todos los productos turísticos.
Viendo el anuncio, entran unas ganas de ir...:p
Las redes sociales más exitosas.
Según el ranking de Statista, las redes sociales más usadas en 2017 son:
- Facebook, que se vuelve a coronar como rey. Esta red cuenta con casi 2.000 millones de usuarios.
- WhatsApp se mantiene en segundo lugar. Tiene mas de 1.200 millones de usuarios activos.
- Youtube cada vez está ganando más usuarios, e incluso poco a poco está remplazando a la televisión. Actualmente cuenta con más de 1.000 millones de usuarios activos.
- Instagram está triunfado con las nuevas generaciones. Gracias a las mejoras que se le han ido implementado, sus usuarios solo han hecho que aumentar. Actualmente tiene más de 700 millones de usuarios activos.
- Twitter también se encuentra entre las 10 redes sociales más utilizadas. Es una red que triunfa por su inmediatez y espontaneidad. Cuenta con más de 328 millones de usuarios activos.
Marcas que lo petan en las redes.
CASO OREO
Oreo es una marca que sabe como utilizar sus redes sociales. Para muestra un botón: Con una de sus campañas, donde presentaban el nuevo formato Oreo de 66 grs para vending, consiguió que se llegara a consumir unas 130.000 unidades.
Para dar a conocer sus productos Oreo realiza campañas de notoriedad. En algunos casos estas vienen acompañadas de premios para sus seguidores. Oreo en varias de sus campañas llama a la acción a sus consumidores, pidiéndoles que publiquen fotos con un pack de Oreo en las redes sociales. Con esto consiguen que sus seguidores promocionen su marca sin ningún tipo de coste. Solo les promete que a cambio recibirán un premio.
CASO IKEA
Las verdaderas batallas no se libran en la galaxia, sino en tu casa. #LosÚltimosJedi pic.twitter.com/tYqVSmdrVH
— IKEA España (@IKEASpain) December 15, 2017
Ikea a nivel offline lo peta, pero también sabe como llegar a la gente mediante el Twitter.
¿Cómo consigue llegar a sus usuarios? Pues siendo cercano y fresco. Ikea conoce a su target, y crea mensajes humorísticos que sabe que llamarán a la interacción. La fórmula del éxito de Ikea es crear contenidos originales e interesantes que puedan generar engagement.
Ahora te toca a ti
Ya sabes cuáles son las claves para tener un perfil social exitoso. Ahora te toca poner en práctica nuestros consejos. Desde la Pometa te decimos que si quieres que tu negocio crezca, es indispensable que te lances al mundo de los Social Media.
¡¡ATRÉVETE YA!!