Sabem que els models de negoci B2B tenen particularitats respecte als models B2C que han d'estar presents a l'hora de crear una estratègia de màrqueting. Els fabricants industrials, exemples típics d'empreses B2B, necessiten vendre els seus productes o bé a un distribuïdor o a altre fabricant que té una necessitat específica. És per això que les relacions comercials B2B es basen en la confiança i en una proposta de valor clara. Aspectes que han d'estar presents en totes les seves accions de màrqueting. Si vols saber com crear un pla de màrqueting B2B que contengui aquests elements i triomfi, atent a aquest article.
Màrqueting B2B: de l'àmbit online al offline
Existeixen tres aspectes principals que has de tenir en compte a l'hora de fer un pla de màrqueting B2B. En primer lloc, deus saber que en aquestes relacions comercials la compra sorgeix d'una necessitat i no pas d'un desig. Pel que fa a les marques, han de presentar-se com "companyes de viatge" fiables. A més a més, el nínxol de mercat B2B és petit. Això permet executar accions de màrqueting focalitzades en les necessitats específiques dels clients. En tercer lloc, has de contemplar que en B2B la captació de clients neix en l'àmbit online i es consolida en l'offline.
Segons Forrester, el 68% dels clients B2B prefereix buscar informació pel seu compte a Internet abans de contactar amb una empresa. Per tant, cuidar la presencia online és vital. Però ja que en les decisions de compres B2B no només intervé un CEO, sinó també el responsable de compres i altres directius, l'assistència a fires comercials o esdeveniments és habitual para tancar tractes. Per tant, un pla de màrqueting B2B ha de tenir accions online i offline de forma proporcionada. A l'equilibri està l'èxit!
Et donem 9 claus per crear un pla de màrqueting B2B efectiu
Penses que una pàgina web optimitzada o un bon treball de SEO és suficient? Error! El màrqueting digital B2B es caracteritza per algunes peculiaritats que el fan únic i que no poden faltar al teu pla. Pren nota!
1. Email màrqueting
En entorns B2B l'email màrqueting és una eina molt potent per mantenir l'interès i estimular la compra. Perquè les newsletters siguin efectives, et recomanem comptar amb una base de dades de clients i leads actualitzada i segmentada que et permeti enviar comunicacions d'alt interès pels receptors, segons la seva relació amb la teva marca.
2. Account based marketing
Si vols atraure de forma directa a alguns prospectes B2B, l'account based marketing (ABM) és el teu aliat. Aquesta metodologia consisteix a elaborar una estratègia de màrqueting personalitzada per atreure comptes específiques cap a l'empresa. El millor és que l'ABM és compatible amb l'Inbound Marketing, pel que, executar un mètode o l'altre dependrà de l'objectiu buscat a cada moment. Escull bé!
3. Vídeos
Els clients B2B sempre buscaran la informació més gran possible d'un producte, ja que el risc que corren amb les seves compres és més gran que en mercats B2C. Per això i perquè sempre està de moda, el teu pla de màrqueting B2B hi ha d'incloure vídeos explicatius que demostrin elements tècnics del teu producte i expressin la teva proposta de valor.
4. LinkedIn
La xarxa social per excel·lència en el el màrqueting B2B! Gràcies a LinkedIn podràs contactar directament amb els CEO’s, responsables de compres o directius que intervenen en la decisió de compra. Sobretot, realitzar accions atractives que ajudin a captar nous clients des de la teva pàgina. Encara no ho has inclòs al teu pla de Social Media?
5. Ecommerce B2B
Cada cop més, hi ha empreses B2B que estan apostant per la e-commerce, el qual té lògica, ja que els seus clients són recurrents i solen tenir clar el que necessiten. Hem de destacar que, les botigues digitals B2B han de permetre la personalització de productes i serveis, gràcies a la integració amb els sistemes ERP i CRM. Aquests clients solen gaudir de condicions especials que s'han de respectar també a la venda digital.
Què passa amb el màrqueting offline als mecarts B2B?
Insistim: a una estratègia de màrqueting B2B en l'àmbit offline és un 50% del total. Perquè acabis d'estructurar el teu pla, et proposem prendre nota d'aquestes accions de màrqueting offline:
6. Material corporatiu de qualitat
Els catàlegs, fulletons o merchandising ajuden a l'equip comercial a causar una bona impressió en les seves visites a clients i acompanyen les seves explicacions tècniques. Cuida el material corporatiu sense escatimar en qualitat i treballa el branding en tots els elements. És la teva targeta de presentació!
7. Revistes especialitzades
Les empreses B2B són la raó per la qual existeixen mitjans de comunicació especialitzats. Aprofita les aparicions a revistes tècniques, ja que, aquestes són una gran forma de donar a conèixer les novetats de la teva empresa entre possibles clients i comunicar la teva proposta de valor.
8. Fèries i esdeveniments
Les fires i esdeveniments sempre han sigut un punt de trobada important per a empreses B2B. En elles es presenten nous productes, es realitzen reunions comercials i es busca ampliar mercats. Organitza anualment una agenda dels esdeveniments més destacats del teu sector i planteja els objectius d'acudir a cadascun d'ells amb el fi d'optimitzar la teva inversió.
9. Employee branding
Tot i que no és exclusiu de mercats B2B, la tasca d'involucrar als empleats al pla de màrqueting que comporta l'employee branding és una forma perfecta de generar confiança entre prospectes i fidelitzar clients. Hi ha millor ambaixador de marca que un empleat satisfet? Ells són més creïbles i intervenen directament en l'experiència del client. Amb lo que t'aconsellem, no subestimar el seu paper al màrqueting.
Podem dissenyar el teu pla de màrqueting B2B personalitzat.
Seguir creixent i millorar la rendibilitat a màrqueting és tot un repte. Si aquests són els teus objectius però no saps com aconseguir-los, a La Pometa podem ajudar-te amb la teva estratègia de màrqueting B2B. Confia en nosaltres! Som un equip d’esperit jove i amb una àmplia experiència en àrees del màrqueting online i offline essencials per empreses B2B com són el disseny de material corporatiu, branding, estratègies de Social Media i com no, al muntatge d'esdeveniments.
En aquest sentit, t'invitem a conèixer un dels esdeveniments que hem organitzat: l'homenatge al mític hotel Gran Lujo de Barcelona, l'antic Ritz. Per aquest projecte dissenyem un recorregut històric per l'hotel que va ser tota una experiència i que, sumat a la labor de disseny gràfic que executem, es va convertir en tot un èxit nacional. També t'animem a descobrir com organitzem la festa d'apertura del restaurante Bacoa Burguer en Lleida, pels que vam crear una experiència divertida amb gastronomia inclosa. Podem dissenyar el teu pla de màrqueting a mida.