Necessites Google My Business, i ho saps!

Si tens una empresa i encara no coneixes Google My Business...

Hem de parlar!

Aquest 2019 és l'any perfecte per millorar el teu posicionament local a través d'una de les plataformes de la interfície de Google.

Google My Business.

Google My Business és una eina que serveix per a qualsevol mena de negoci. Aquesta facilitat i possibilita la gestió de factors claus per al posicionament online i aporta visibilitat al teu negoci o marca per a aquells clients més propers.

Preparat per donar-li un gir a la teva empresa i triumfar a Google?

ELS QUATRE BENEFICIS QUE GOOGLE MY BUSINESS OFEREIX AL TEU NEGOCI

1. Major visibilitat en la recerca de Google i en Maps

La penetració del cercador de Google és superior a un 98% al nostre país.

Això vol dir que si el teu negoci no apareix a Google, segurament no tinguis moltes més alternatives per a ser trobat pels teus clients en aquest món digitalitzat.

Així, que necessites tenir un bon posicionament SEO Local per a ser trobat i tenir visibilitat, a no ser que vulguis romandre a l'ombra de per vida.

La idea és, que quan els clients cerquin les paraules que defineixin el teu negoci, tu et situïs tant a dalt com sigui possible, per a ser dels primers en aparèixer en la llista, ja que si quedes més a baix el client no visualitzarà ni tan sols el teu negoci.

2. Posicionament local

Google My Business et permet situar l'espai físic del teu negoci a Google Maps per a ser trobat de forma exacta pels teus clients, obtenint així una visibilitat increïble.

El fet de poder localitzar el teu negoci en un punt físic exacte que implica que sigui més fàcil trobar-lo pels clients, a la mateixa vegada que disposin d'un camí per arribar a ell a través de Maps.

De la mateixa forma, pots incloure i mostrar aquella informació que consideris rellevant pels clients i faciliti la crida l'acció, així com oferir el número de telèfon o un enllaç a la web.

3. Feedback amb els clients

Feedback i emoticones de colors de Google My Business

Els clients, podran donar-te l'opinió del teu negoci mitjançant ressenyes que seran publicades per a tothom.

Això, et permetrà millorar aquells punts dèbils de l'empresa detectats pels clients i potenciar aquelles accions positives que tant han satisfet als clients.

Però, compte! Això significa que si no satisfàs de forma òptima les necessitats dels clients, les ressenyes es poden tornar a omplir de comentaris pejoratius que poden fomentar una mala reputació de la teva empresa.

Així que treballa molt per aconseguir un comput bastant superior de ressenyes positives per damunt de les negatives, perquè si no tens les de perdre.

4. Major informació dels clients

Google My Business et permetrà oferir tota aquella informació rellevant i interessant pel client en la teva fitxa de negoci.

D'aquesta forma, el client podrà conèixer els horaris d'obertura de l'empresa, els missatges de consulta, preguntes i resposta, imatges del local, etc.

Alhora, podràs extreure estadístiques sobre el consum i la cerca dels clients.

Bàsicament, aquesta plataforma, monitoritza els diferents comportaments, basats en la visibilitat, les audiències i les publicacions.

Aquest fet implicarà que posteriorment puguis enfocar noves estratègies per a arribar a un públic més ampli o accedir a ells de forma més òptima.

En definitiva, a través d'aquesta informació es pot controlar l'engagement i poder incorporar canvis que millorin positivament l'empresa.

Però el més increïble de tot això és que és una plataforma totalment gratuïta!

LES PUBLICACIONS COM APARADOR ONLINE DE L'EMPRESA

Les publicacions s'inclouen dins d'una fitxa de Google My Business i a través d'elles pots compartir tant imatges, com textos, vídeos o fins i tot enllaços, així com ofertes, descomptes o esdeveniments.

A més, en cadascuna de les publicacions comptes amb l'opció d'inserir un botó que inciti a la "crida a l'acció", com per exemple el telèfon de l'empresa per contactar amb ella, l'enllaç a la pàgina web o a les xarxes socials, entre moltes altres opcions.

Visualment, les publicacions es mostren com un carrusel, pel qual el client pot tindre a l'abast diverses publicacions i anar lliscant d'una a altra.

Mitjançant aquestes, pots aconseguir captar subscriptors, iniciar processos de compra o reserva online.

Cal destacar que aquests caduquen als cap de set dies, així que no t'oblidis d'anar renovant-les o el client no tindrà accés a cap i perdràs una de les grans oportunitats d'aquesta plataforma.

L'OPINIÓ IMPORTA... I MOLT.

Estrelles de ressenya de Google My Business

Les ressenyes són de vital importància per a la reputació d'una marca, ja que si els clients només escriuen de positives, milloraran moltíssim la imatge de l'empresa, i viceversa.

Per aquest motiu, és necessari prendre consciència i respondre les ressenyes que els clients escriuen sobre el teu negoci – especialment si són negatives –, bàsicament per un motiu: et mostraràs com una empresa propera i preocupada pels clients.

Has d'estar molt atent a les ressenyes perquè suposen un feedback amb els clients i són obertes a tot el públic.

Això significa que si hi ha alguna ressenya negativa, no podràs escapar d'aquesta i tindràs que fer-li front, ja que més del 80% dels internautes utilitzen aquest per a prendre una decisió davant el consum de serveis o producte.

És a dir, si et guanyes una mala reputació a través de les ressenyes, estàs destinat a morir.

GOOGLE ANALYTICS COM A EINA PER MILLORAR

Amb l'ajuda de Google Analytics es poden analitzar aquelles accions que s'han de millorar o proposar futures estratègies mitjançant els resultats extrets de l'anàlisi.

Algunes de les estadístiques que es poden observar per a posteriorment explotar els serveis que t'ofereix Google són les següents:

Com busquen els clients la teva empresa: informació sobre com està posicionat el teu negoci diferenciant als clients que ho han trobat de forma directa o per determinades paraules claus.